Telefon: +48 605 889 099

Regulamin Elektronicznej Platformy 

www.alkosfera.pila.pl

Właściciel: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski 

z siedzibą w Pile adres: ul. Żeromskiego 83, 64-920 Piła, NIP: 764-100-64-48, REGON: 570113180 adres e-mail: alkosfera.pila@gmail.com, numer telefonu: +48609169999

  1. Definicje

W niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:

  1. Sprzedawca/Usługodawca –  Przedsiębiorstwo -Produkcyjno-Usługowo- Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski.
  2. Sklep – stacjonarny punkt sprzedaży znajdujący się w Pile (64-920) przy ulicy Żeromskiego 72, w którym można składać Zamówienia przy użyciu Elektronicznej Platformy dostępnej pod adresem www.alkosfera.pila.pl.
  3. Elektroniczna Platforma – platforma prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.alkosfera.pila.pl.
  4. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 
  5. Formularz Rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta na Elektronicznej Platformie.
  6. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz na Elektronicznej Platformie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktu do koszyka i określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności i dostawy. 
  7. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą
  8. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności która składa Zamówienie w Sklepie Stacjonarnym.
  9. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  10. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym na Elektronicznej Platformie, zawierający dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach. 
  11. Newsletter – usługa dystrybucji elektronicznej umożliwiająca otrzymywanie treści edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach na Elektronicznej Platformie. 
  12. Pełnomocnik – podmiot trzeci, któremu Klient udzielił pełnomocnictwa w celu odebrania Produktu od Sprzedawcy.
  13. Produkt – prezentowana na Elektronicznej Platformie rzecz ruchoma, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży. 
  14. Regulamin – niniejszy dokument. 
  15. Rejestracja – podanie danych osobowych zgodnie z formularzem w celu korzystania z usług elektronicznych lub/oraz z opcji zamówienia produktu
  16. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą w lokalu stacjonarnym Sprzedawcy. 
  17. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy. 
  18. Usługa Pełnomocnika – usługa dodatkowa świadczona przez Pełnomocnika na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta w uzupełnieniu do Umowy Sprzedaży. 
  19. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług Elektronicznych na Elektronicznej Platformie . 
  20. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa regulująca prawa konsumentów, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
  21. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia w celu rezerwacji Produktu i zawarcia Umowy Sprzedaży.

  1. Postanowienia ogólne
  1. Regulamin precyzuje zasady korzystania z Elektronicznej Platformy dostępnej na stronie www.alkosfera.pila.pl, będącej pośrednikiem podczas składania zamówień w sklepie stacjonarnym.
  2. Zgodnie z art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Regulamin stanowi ważny dokument.
  3. Sklep, gdzie możliwe jest składanie zamówień poprzez EP, jest prowadzony przez Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski z siedzibą w Pile, znajduje się w przy ulicy Żeromskiego 83, 64-920 Piła.
  4. Regulamin szczegółowo określa:
  1. procedury rejestracji i korzystania z konta na Elektronicznej Platformie;
  2. warunki i zasady rezerwacji produktów dostępnych w sklepie za pośrednictwem Elektronicznej Platformy;
  3. zasady składania zamówień w sklepie przez Elektroniczną Platformę;
  4. procedury zawierania Umów sprzedaży w sklepie przy użyciu Elektronicznej Platformy.
  1. Korzystanie z Elektronicznej Platformy jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych przez system teleinformatyczny Klienta, takich jak odpowiednia przeglądarka internetowa i rozdzielczość ekranu tj:
  1. Firefox w wersji 43 i wyższych
  2. Chrome w wersji 49 i wyższych
  3. MS Internet Explorer w wersji 10 i wyższych
  4. Opera w wersji 36 i wyższych
  5. Safari w wersji 4 i wyższych
  6. Microsoft Edge w wersji 13 i wyższych
  7. przeglądarka musi umożliwiać korzystanie z mechanizmów JavaScript oraz zezwalać na przechowywanie plików cookies
  8. minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli
  1. Zgodnie z prawem, sprzedaż prowadzona przez Sprzedawcę ograniczona jest do osób pełnoletnich (powyżej 18 roku życia), których zachowanie nie wskazuje na nietrzeźwość. Sprzedaż nie obejmuje transakcji kredytowych ani pod zastaw.
  2. Klienci mogą w każdej chwili uzyskać dostęp do Regulaminu poprzez odsyłacz na stronie głównej serwisu oraz pobrać i wydrukować jego kopię.
  3. Informacje o Produktach w Elektronicznej Platformie, włączając opisy i ceny, stanowią zaproszenie do negocjacji, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  4. Umowy sprzedaży Produktów są zawierane i realizowane wyłącznie w ramach Sklepu.
  5. Elektroniczna platforma do składania zamówień prezentuje ofertę obejmującą napoje alkoholowe, napoje bezalkoholowe, literaturę tematyczną oraz akcesoria z nimi związane.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pozbawienia Klienta prawa do korzystania z Elektronicznej Platformy lub ograniczenia dostępu do treści w niej zawartych, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, zwłaszcza gdy Klient:
  1. podał w trakcie rejestracji w Elektronicznej Platformie dane nieprawdziwe, niedokładne lub nieaktualne, które mogą być wprowadzające w błąd lub naruszać prawa osób trzecich,
  2. dopuścił się przez Elektroniczną Platformę naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności innych użytkowników Elektronicznej Platformy,
  3. dopuścił się innych działań, które Sprzedawca uzna za sprzeczne z przepisami prawa lub zasadami korzystania z sieci Internet, a także naruszające dobre imię firmy.
  1. Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 roku życia) nie mają prawa do korzystania z Elektronicznej Platformy.
  2. Klient, który stracił prawo do korzystania z Elektronicznej Platformy, nie może dokonać ponownej rejestracji bez zgody Sprzedawcy.
  3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywania komunikatów i danych zawartych w Elektronicznej Platformie, Sklep podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi lub modyfikacji przesyłanych danych osobowych w Internecie.
  4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
  1. nieprzekazywania treści zabronionych przez prawo, takich jak treści promujące przemoc, zniesławiające lub naruszające dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
  2. korzystania z Elektronicznej Platformy w sposób, który nie zakłóca jego funkcjonowania, unikając używania określonego oprogramowania lub urządzeń,
  3. niepodejmowania działań takich jak wysyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam) za pośrednictwem Elektronicznej Platformy,
  4. korzystania z Elektronicznej Platformy w sposób, który nie utrudnia korzystania z niego innym klientom ani Sprzedawcy,
  5. korzystania z treści zawartych w Elektronicznej Platformy wyłącznie dla własnego użytku osobistego,
  6. korzystania z Elektronicznej Platformy zgodnie z obowiązującym prawem w Polsce oraz postanowieniami Regulaminu.

III. Usługi dostępne na Elektronicznej Platformie

  1. Konto użytkownika: Aby korzystać z Konta, należy przejść przez trzy proste kroki: (1) wypełnić Formularza Rejestracji, (2) potwierdzić chęć utworzenia Konta poprzez kliknięcie w polu „Załóż konto”, a następnie (3) potwierdzić poprzez kliknięcie w link przesłany na podany adres e-mail. W Formularzu Rejestracji wymagane są podstawowe dane osobowe. Usługa Elektroniczna Konto Użytkownika jest bezpłatna i dostępna przez czas nieoznaczony. Klient ma prawo w każdej chwili usunąć swoje Konto, wysyłając stosowne żądanie na dres e-mail alkosfera.pila@gmail.com
  2. Formularz Zamówienia: Rozpoczynając korzystanie z Formularza Zamówienia, Klient dodaje produkty do koszyka, po czym wypełnia formularz i potwierdza zamówienie. Do momentu potwierdzenia zamówienia istnieje możliwość modyfikacji wprowadzanych danych. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia jest jednorazowa i darmowa, kończąc się z momentem złożenia zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania procesu składania zamówienia przez Klienta.
  3. Newsletter: Subskrypcja Newslettera jest możliwa po podaniu adresu e-mail i potwierdzeniu subskrypcji poprzez link przesłany na ten adres. Usługa Elektroniczna Newsletter jest bezpłatna i dostępna czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, wysyłając odpowiednie żądanie na dres e-mail alkosfera.pila@gmail.com

  1. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
  1. Sprzedawca nie oferuje wysyłkowej sprzedaży Produktów za pośrednictwem Elektronicznej Platformy. Miejscem zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży jest Sklep, zlokalizowany w Pile przy ulicy Żeromskiego 72, który objęty jest właściwym zezwoleniem na sprzedaż detaliczną napojów alkoholowych.
  2. Aby zawrzeć Umowę sprzedaży w Sklepie za pośrednictwem Elektronicznej Platformy, należy odwiedzić stronę internetową www.alkosfera.pila.pl i wybrać interesujący Produkt, postępując zgodnie z wyświetlanymi komunikatami i informacjami na stronie.
  3. Klient dokonuje wyboru zamawianych Produktów poprzez dodanie ich do koszyka.
  4. Podczas składania Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam”, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych i wybranych Produktów, korzystając z wyświetlanych komunikatów i informacji na stronie.
  5. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, zostanie wyświetlone podsumowanie złożonego Zamówienia. Zawiera ono informacje o:
  1. przedmiocie zamówienia,
  2. jednostkowej oraz łącznej cenie zamawianych produktów, w tym opłacie za usługę Pełnomocnika w przypadku skorzystania z jego pośrednictwa oraz ewentualnych dodatkowych kosztach,
  3. wybranej metodzie płatności,
  4. czasie i sposobie działania Pełnomocnika.
  1. Aby wysłać Zamówienie do Sklepu, Klient musi zaakceptować treść Regulaminu, podać wymagane dane osobowe i nacisnąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  2. Wysłanie Zamówienia przez Klienta oznacza zgodę na zawarcie Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 
  4. Sprzedawca przygotowuje Produkt do odbioru przez Klienta lub Pełnomocnika Klienta, który będzie gotowy do odbioru w ciągu maksymalnie 5 Dni Roboczych. Początek terminu gotowości Produktu do odbioru jest ustalany w następujący sposób: 
  1. Jeśli Klient wybrał płatność z góry za Zamówienie, na przykład przelewem lub płatnościami elektronicznymi, termin gotowości Produktu liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym lub rachunku rozliczeniowym Sprzedawcy. 
  2. Jeśli Klient wybrał płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze Produktu osobiście lub przez Pełnomocnika, termin gotowości Produktu liczy się od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. 
  1. Sprzedawca informuje Klienta o gotowości produktu do odbioru za pomocą odpowiedniej wiadomości e-mail lub SMS. Od daty powiadomienia Klient ma 5 dni na odbiór osobisty Produktu lub odbiór przez Pełnomocnika. Po bezskutecznym upływie 5 dni zamówienie zostaje anulowane. Jeśli Klient dokonał płatności za Produkt podczas składania Zamówienia w Elektronicznej Platformie, Sprzedawca niezwłocznie zwraca dokonane przez Klienta płatności.
  2. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie wydania Produktu Klientowi lub Pełnomocnikowi w Sklepie.
  3. Umowa sprzedaży jest sporządzana w języku polskim i ma treść zgodną z Regulaminem. 
  4. Sprzedawca ma prawo odmówić sprzedaży Produktu będącego napojem alkoholowym zgodnie z przypadkami opisanymi w art. 15 ust. 1 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz.U. 1982 nr 35 poz. 230 ze zm.). Zgodnie z tą ustawą, zabrania się sprzedaży i podawania napojów alkoholowych:
  1. osobom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości;
  2. osobom do lat 18;
  3. na kredyt lub pod zastaw. W przypadku wątpliwości co do pełnoletności Klienta lub osoby upoważnionej do odbioru Produktu, Sprzedawca lub Pełnomocnik ma prawo zażądać okazania dokumentu stwierdzającego wiek kupującego.

  1. Wydanie Produktu
  1. Wydanie Produktu następuje w punkcie sprzedaży w Sklepie, który znajduje się w Pile przy ulicy Żeromskiego 72.
  2. Na życzenie Klienta, Produkt może być wydany jego Pełnomocnikowi w tym samym punkcie sprzedaży.
  3. Aby wydać Produkt Pełnomocnikowi, Klient musi udzielić stosownego pełnomocnictwa zgodnie z zasadami określonymi w dalszej części niniejszego regulaminu.
  4. Jeśli Klient wyraża zgodę na działanie Pełnomocnika, upoważnia Sprzedawcę do wydania Pełnomocnikowi nabywanego przez Klienta Produktu oraz do przekazania Pełnomocnikowi opłaty za jego usługi.
  5. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na działanie Pełnomocnika, Klient upoważnia Sprzedawcę do przekazania Pełnomocnikowi wszystkich swoich danych osobowych.
  6. Przed wydaniem Produktu Klientowi, Sprzedawca przeprowadza ponowną weryfikację wieku i stanu trzeźwości Klienta. Jeśli Produkt jest odbierany przez Pełnomocnika, Sprzedawca dokonuje również weryfikacji pełnomocnictwa udzielonego Pełnomocnikowi przez Klienta, a także wieku i stanu trzeźwości samego Pełnomocnika. Ponadto, przed odebraniem pełnomocnictwa do działania w imieniu i na rzecz Klienta, Pełnomocnik musi zweryfikować wiek Klienta.
  7. Sprzedawca zobowiązuje się wydać zamówiony Produkt bez wad. 

  1. Terminy i sposoby płatności za Produkt
  1. Klient ma możliwość wyboru spośród następujących form płatności za zamawiany Produkt:
  1. płatność przy odbiorze w Sklepie,
  2. płatność elektroniczna przelewem za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznej,
  3. płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznej,
  4. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
  5. płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej z pośrednictwem serwisu płatności elektronicznej, Klient ma obowiązek dokonania płatności w terminie 24 godzin od daty złożenia zamówienia w Sklepie Stacjonarnym.
  2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności tradycyjnym przelewem Klient ma obowiązek dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia w Sklepie Stacjonarnym.
  3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, płatność należy dokonać w momencie odbioru przesyłki.

VII. Pełnomocnictwo do odbioru Produktu

  1. Klient, wypełniając Formularz Zamówienia, ma opcję skorzystania z Usługi Pełnomocnika.
  2. Ustanowienie pełnomocnictwa następuje poprzez zaznaczenie przez Klienta odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia o treści: Udzielam zgody na pełnomocnictwo w procesie rezerwacji produktu zgodnie z załącznikiem nr 2 do Regulaminu.
  3. Usługa Pełnomocnika jest płatna. Koszty, wliczając wynagrodzenie Pełnomocnika oraz koszty ponoszone przez niego (przewóz, dostarczenie, usługi pocztowe), są podawane Klientowi na stronie Sklepu Internetowego podczas składania Zamówienia, również w chwili złożenia zamówienia przez Klienta na Produkt z wybraną Usługą Pełnomocnika.
  4. Jeśli Klient decyduje się na Zamówienie z Usługą Pełnomocnika, zawiera z nim dodatkową umowę. Pełnomocnik zostaje zobligowany do odbioru Produktu od Sprzedawcy w imieniu Klienta, a następnie dostarczenia go pod wskazany przez Klienta adres. Wzór pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta jest załącznikiem nr 2 do Regulaminu.
  5. Usługa Pełnomocnika jest dostępna jedynie na terytorium Polski.
  6. Termin wykonania Usługi Pełnomocnika i dostawy Produktu do Klienta wynosi maksymalnie 7 Dni Roboczych, o ile w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia nie podano krótszego terminu. Jeśli są różne terminy dostawy Produktów, to brany jest pod uwagę najdłuższy z nich, jednak nie przekraczający 7 Dni Roboczych. Początek terminu dostawy Produktu do Klienta zaczyna się od dnia, w którym Produkt jest gotowy do odbioru zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu.
  7. Pełnomocnik, w ramach pełnomocnictwa, jest uprawniony do czynności koniecznych dla realizacji Usługi Pełnomocnika. Obejmuje to odbiór i dostarczenie Produktu oraz weryfikację wieku osoby odbierającej Produkt będący napojem alkoholowym, oraz inne czynności związane z tym zakresem. Pełnomocnik nie wyda Produktu napojowego osobie, której zachowanie wskazuje, że jest nietrzeźwa. Zapewnia również, że osoby odbierające Produkty w imieniu Klienta od Sprzedawcy są trzeźwe, pełnoletnie i działają na podstawie ważnego pełnomocnictwa.
  8. Jeśli Klient wybiera płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze Produktu od Pełnomocnika, musi uiścić cenę Produktu oraz inne ustalone koszty Umowy Sprzedaży, włączając wynagrodzenie Pełnomocnika. Klient udziela Pełnomocnikowi upoważnienia do przekazania ceny Produktu i innych ustalonych kosztów Umowy Sprzedaży Sprzedawcy, gdy Pełnomocnik odbiera Produkt.
  9. W przypadku płatności z góry przelewem lub płatnością elektroniczną, kwota wynagrodzenia Pełnomocnika jest uwzględniona w płatności dokonywanej przez Klienta za Zamówienie. Klient upoważnia w ten sposób Sprzedawcę do przekazania Pełnomocnikowi należnych mu opłat zgodnie ze złożonym Zamówieniem. 
  10. Podstawa i zakres odpowiedzialności Pełnomocnika wobec Klienta, jeśli Usługa Pełnomocnika nie została zrealizowana lub została wykonana niezgodnie z umową, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (art. 471 i następne przepisy Kodeksu Cywilnego).
  11. Pełnomocnik ma obowiązek świadczyć Usługę Pełnomocnika rzetelnie i z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
  12. Klient ma możliwość złożenia reklamacji na usługę Pełnomocnictwa drogą pisemną na adres: ul. Żeromskiego 72, 64-920 Piła, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: alkosfera.pila@gmail.com.
  13. W celu ułatwienia i przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji, zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji zawarł: (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, szczególnie rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwania Klienta; oraz (3) dane kontaktowe osoby składającej reklamację. Wymogi te są jedynie zaleceniem i nie mają wpływu na skuteczność reklamacji złożonych bez podania zalecanego opisu.
  14. Pełnomocnik rozpatrzy reklamację Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

VIII. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży

  1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia następnego po otrzymaniu zamówionego Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznaczny sposób przed upływem tego terminu.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może być przesłane na adres: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski ul. Żeromskiego 83, 64-920 Piła, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej adres e-mail: alkosfera.pila@gmail.com.
  3. W oświadczeniu o odstąpieniu Klient konsument powinien podać numer zamówienia, numer rachunku bankowego do zwrotu oraz dołączyć skan dowodu zakupu (np. paragon, fakturę lub inny dokument).
  4. Produkt może zostać zwrócony wyłącznie w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wolnym od wad mechanicznych spowodowanych przez Klienta.
  5. Klient konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Produkt można zwrócić:
  1. bezpośrednio w Sklepie Stacjonarnym,
  2. wysyłając na adres: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski ul. Żeromskiego 83, 64-920 Piła.
  3. Do zwracanego Produktu Klient konsument zobowiązany jest załączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę inny dokument).
  1. Zwrot Produktu, który zostanie wysłany po terminie przez Klienta konsumenta, nie zostanie przyjęty przez Sprzedawcę.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących Towarów:
  1. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
  2. dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia, lub ze względów higienicznych;
  1. Przed i po odstąpieniu od umowy, Konsument nie powinien korzystać z Towarów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towarów. W przeciwnym razie Konsument będzie ponosił odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów. Konsument nie może odstąpić od umowy w odniesieniu do Towarów stanowiących napoje alkoholowe, które zostały otwarte.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (jako przedsiębiorstwa).
  3. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient konsument.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci Klientowi konsumentowi wszystkie otrzymane płatności za zwracany Produkt pomniejszone o koszty związane z wynagrodzeniem Pełnomocnika, jeżeli dostarczenie zwracanych Towarów odbyło się za jego pośrednictwem.
  5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przez Klienta konsumenta.
  6. Zwrot płatności będzie dokonywany tymi samymi metodami płatności, które zostały użyte przez Klienta konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. 
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w sytuacji, gdy Produkt zostanie sprzedany równocześnie w sklepie stacjonarnym. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu środków Klientowi.

  1. Rękojmia za wady produktu
  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta konsumenta za wady fizyczne lub prawne (rękojmia) Produktu zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Produkt.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail dla odpowiedzi na reklamację, datę zakupu Produktu, numer zamówienia, opis reklamowanego Produktu, dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie reklamacyjne oraz preferowany sposób informowania o rozpatrzeniu reklamacji przez Sprzedawcę. 
  3. Wraz z reklamacją należy dostarczyć dowód zakupu (kopia paragonu, faktury lub inny dokument potwierdzający Umowę Sprzedaży).
  4. Reklamację Klient konsument powinien przesłać pisemnie na adres: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski ul. Żeromskiego 83, 64-920 Piła
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Klient konsument zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji zgodnie z danymi podanymi w zgłoszeniu reklamacji.
  6. Jeśli reklamacja będzie wymagała uzupełnienia danych lub informacji, Sprzedawca zwróci się do Klienta konsumenta o uzupełnienie reklamacji w określonym zakresie przed jej rozpatrzeniem.
  7. Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Klient konsument powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i przesłać uszkodzony produkt wraz z protokołem na wskazany adres.
  9. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. 8.2. 
  10. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 
  11. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Pośrednika); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora). 
  12. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających np. z internetowej umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

  1. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami
  1. Klientom niebędącym Konsumentami nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
  2. Zgodnie z art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem.
  3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych sposobów płatności.
  4. Od momentu wydania Produktu przez Sprzedawcę Pośrednikowi, wszelkie korzyści i ryzyko związane z Produktem przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem, w tym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. W związku z tym, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu od chwili jego przekazania Pośrednikowi do momentu dostarczenia go Klientowi niebędącemu Konsumentowi, a także za ewentualne opóźnienie w dostawie przesyłki.
  5. Jeśli Produkt zostanie dostarczony Klientowi niebędącemu Konsumentowi za pośrednictwem Pełnomocnika, Klient ten ma obowiązek dokładnego sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Produktu w trakcie przewozu, Klient jest zobowiązany do podjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu ustalenia odpowiedzialności Pośrednika lub przewoźnika.

  1. Ochrona danych osobowych.
  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celach, w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie o Polityce prywatności (podlinkować) oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  3. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne.
  4. Przeglądanie Produktów prezentowanych na platformie składania zamówień online nie wymaga podawania przez Użytkownika jego danych osobowych.
  5. Dane osobowe wprowadzone przez Użytkownika w formularzu kontaktowym wykorzystywane są przez Sprzedawcę jedynie w celu udzielenia odpowiedzi na pytania zawarte w tym formularzu.
  6. Dane osobowe gromadzone podczas procesu rejestracji Konta są wykorzystywane przez Sprzedawcę do umożliwienia Użytkownikowi zalogowania się, korzystania z funkcjonalności Elektronicznej platformy, składania zamówień online, oraz ich realizacji zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
  7. Przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę może odbywać się także na podstawie zgody udzielonej przez Klienta, którego dane dotyczą, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  8. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas korzystanie z usługi elektronicznej.
  9. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności w celu rejestracji Konta na platformie składania zamówień online, umożliwienia Klientowi dokonywania Zamówień oraz realizacji Zamówienia oraz usługi newsletter.
  10. Dane osobowe Klienta nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym do profilowania.
  11. Dane osobowe Klienta nie są przekazywane do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowej.
  12. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane innym odbiorcom lub kategoriom odbiorców na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  13. Klient ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
  14. Jeśli Klient uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XII. Postanowienia końcowe

  1. Różnice w wyglądzie Produktów: Wygląd prezentowanych Produktów może różnić się od rzeczywistych Produktów ze względu na zmiany w butelkach i/lub etykietach wprowadzane przez producentów (możliwość niezgodności ze zdjęciami).
  2. Niedostępność Produktu: Jeśli żaden egzemplarz wybranego Produktu nie będzie dostępny w chwili składania Zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą mailową. W przypadku braku dostępności Produktu, Sprzedawca nie potwierdzi przyjęcia Zamówienia, co skutkuje brakiem zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te będą obowiązywać od daty ich opublikowania i zastosują się do Umów Sprzedaży zawartych po tej dacie.
  4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48609169999  lub za pośrednictwem poczty elektronicznej alkosfera.pila@gmail.com, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 WZÓR PRZYKŁADOWEGO FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

………………………………. (miejscowość), dnia ………………..

……………………………………………..

……………………………………………..

……………………………………………..

(imię, nazwisko, adres użytkownika, adres e-mail)

Dane Sprzedawcy

………………………………………………

………………………………………………

………………………………………………

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 

Data odbioru (przedmiotu zamówienia)/złożenia zamówienia…………………………………

Numer zamówienia ………………………………………………..

……………………………

podpis składającego oświadczenie 

(tylko jeśli oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej)

Załącznik nr 2

Pełnomocnictwo

Działając w imieniu własnym, jako Klient Elektronicznej Platformy pod adresem www.alkosfera.pila.pl, niniejszym udzielam pełnomocnictwa: 

Mikołajowi Siatkowskiemu, reprezentującego Spółkę: SiMS Sp. z o.o. ul. Żeromskiego 83,  

64-920 Piła, NIP: 764-271-79-73,

do zawarcia w moim imieniu Umowy Sprzedaży i odbioru zarezerwowanego przeze mnie Produktu z lokalu stacjonarnego pod adresem: ul. Żeromskiego 72, 64-920 Piła – prowadzonego przez Sprzedawcę: Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowo-Handlowe SiMS Sylwester Siatkowski, NIP: 764-100-64-48. 

Wymienione w pełnomocnictwie czynności powinny zostać wykonane na warunkach określonych szczegółowo w złożonym Zamówieniu lub na podstawie obopólnych ustaleń z Pełnomocnikiem. W przypadku wyboru przeze mnie płatności za pobraniem, niniejsze pełnomocnictwo obejmuje także umocowanie do przekazania przez Pełnomocnika w moim imieniu należności za Produkt do Sprzedawcy.

Udzielenie pełnomocnictwa potwierdzam poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia o treści: „Udzielam zgody na pełnomocnictwo w procesie rezerwacji produktu zgodnie z załącznikiem nr 2 do regulaminu”.